for 品質保証
再発防止に向けたなぜなぜ分析の支援
FEATURES
ベテランの勘所と過去の分析から要因をたどれる
経験が浅くても根本原因を特定可能に
CASE STUDY 品質保証部におけるなぜなぜ分析のユースケース
▶︎ Before
なぜなぜ分析の深さが担当者の経験次第
似たトラブルでもゼロから検討し、対策まで長い
品質改善の現場では、なぜなぜ分析をどこまで深く掘るのかが担当者の経験次第でした。
過去の分析を引き出す仕組みもなく、複雑な因果関係を見落としたまま対策を決めてしまう場面もありました。 また、似たトラブルでもゼロから検討し直し、対策を実行するまでに日数がかかっていました。
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若手はベテランの掘り下げ方ができない
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複雑な因果関係を見落としがち
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過去の分析が次に生かされない
▶︎ After
似たトラブルはゼロから検討せずに済み、
対策の実行までが短くなる
分析を始めるとき、担当者は起きた現象を入力するだけ。記録と過去の分析、ベテランの勘所が1本につながり、AIが分析のたたき台と検証すべき点を示します。掘り下げを助けるのは、AIの問いかけです。若手でも迅速に根本原因を特定でき、対策の実行までが短くなります。
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経験が浅くてもベテラン品質で分析
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AIの問いかけで見落としに気づける
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過去の分析を次の検討に生かせる